Sportzy FAQ — আপনার প্রশ্নের উত্তর
এখানেই আছে

না। Sportzy-র নীতি অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সেগুলোর ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। ন্যায্য বেটিং পরিবেশ রক্ষার জন্য এই নীতি কঠোরভাবে মেনে চলা হয়।

KYC (Know Your Customer) যাচাই উত্তোলনের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করুন। যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। এটা একবারই করতে হয় এবং এরপর উত্তোলন অনেক দ্রুত হয়।

হ্যাঁ। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজে বন্ধ করতে পারবেন। বন্ধ করার আগে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশন বা কুলিং অফ পিরিয়ডও নিতে পারেন।

হ্যাঁ, সাপোর্টের মাধ্যমে পরিবর্তন করা যায়। তবে পরিচয় যাচাই করতে হবে এবং নিরাপত্তার কারণে ২৪-৪৮ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। সরাসরি support@sportzy.bet-এ মেইল করুন।

ভুল পাসওয়ার্ড বারবার দিলে ৩০ মিনিটের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়। এটা নিরাপত্তার জন্য। ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন অথবা "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশন ব্যবহার করুন। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিম সাহায্য করবে।

কমপক্ষে ১৮ বছর। Sportzy শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। KYC যাচাইয়ের সময় বয়স নিশ্চিত করা হয়। ১৮ বছরের নিচে কেউ নিবন্ধন করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

লগইন করে "আমার প্রোফাইল" সেকশনে যান। সেখানে ছবি আপলোড, নাম আপডেট ও অন্যান্য তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন। কিছু পরিবর্তনে যাচাই লাগতে পারে।

KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে বিকাশ, নগদ ও রকেটে সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে টাকা পৌঁছে যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ২-৪ ঘণ্টা লাগতে পারে। KYC না থাকলে প্রথমবার একটু বেশি সময় লাগতে পারে, তবে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার বেশি হয় না।

Sportzy-তে ন্যূনতম ডিপোজিট মাত্র ৳৫০০। এটা বাংলাদেশের বাজারে অন্যতম কম সীমা। আপনি অল্প টাকা দিয়েও বেটিং শুরু করতে পারবেন এবং ধীরে ধীরে অভিজ্ঞতা অর্জন করতে পারবেন।

Sportzy-র পক্ষ থেকে কোনো ডিপোজিট চার্জ নেই। উত্তোলনেও সাধারণত Sportzy কোনো ফি নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রভাইডার (বিকাশ, নগদ) তাদের নিজস্ব ট্রান্সফার চার্জ নিতে পারে।

বর্তমানে Sportzy সাপোর্ট করে: বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার, ক্রেডিট কার্ড ও ডেবিট কার্ড। মোবাইল ব্যাংকিংয়ে ডিপোজিট ও উত্তোলন উভয়ই তাৎক্ষণিক হয়।

সাধারণ সদস্যরা প্রতিদিন ৳৫০,০০০ পর্যন্ত তুলতে পারবেন। VIP সদস্যদের জন্য এই সীমা আরও বেশি। বড় জয়ের ক্ষেত্রে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে বিশেষ ব্যবস্থা করা যায়।

প্রথমে ১৫ মিনিট অপেক্ষা করুন — নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে কখনো দেরি হতে পারে। এরপরেও না এলে ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়ে যায়।

সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। Sportzy যতটুকু সম্ভব সাহায্য করার চেষ্টা করবে। তবে মোবাইল ব্যাংকিং চ্যানেলে চলে গেলে সম্পূর্ণ ফেরত নিশ্চিত নয়। তাই উত্তোলনের আগে নম্বর ভালোভাবে যাচাই করুন।

হ্যাঁ। উত্তোলনের অনুরোধ প্রথমে "Pending" থাকে এবং যাচাইয়ের পর "Processing" হয়। বিকাশ/নগদে সাধারণত ১-৫ মিনিটে সম্পন্ন হয়। KYC না থাকলে বা বড় পরিমাণ হলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

Sportzy-তে নিবন্ধন করলেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ৳৫০০ ফ্রি বেট আপনার বোনাস ওয়ালেটে যোগ হবে। OTP যাচাই সম্পন্ন হলেই পাবেন। প্রথম ডিপোজিটে আরও ১০০% ম্যাচিং বোনাস পাওয়া যায়।

হ্যাঁ। বোনাস সরাসরি তোলা যায় না — প্রথমে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে (রোলওভার শর্ত)। ওয়েলকাম বোনাসের জন্য সাধারণত ১০x রোলওভার প্রযোজ্য। বিস্তারিত বোনাস পেজে দেখুন।

হ্যাঁ। Sportzy-র ডেইলি লয়্যালটি প্রোগ্রামে প্রতিদিন লগইন করলে ছোট বোনাস পান। টানা ৭ দিন লগইন করলে আরও বড় পুরস্কার। এই বোনাসগুলো জমা হয় এবং পরে বেটিংয়ে ব্যবহার করা যায়।

হ্যাঁ! Sportzy-র রেফারেল প্রোগ্রামে আপনার রেফারেল কোড ব্যবহার করে বন্ধু নিবন্ধন করলে আপনি বোনাস পাবেন। বন্ধু প্রথম ডিপোজিট করলে আরও বোনাস যোগ হবে। রেফারেল কোড অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাবেন।

বিভিন্ন বোনাসের মেয়াদ আলাদা। ওয়েলকাম বোনাস সাধারণত ৩০ দিন, ডেইলি বোনাস ২৪ ঘণ্টা। বোনাস ওয়ালেটে মেয়াদ দেখা যাবে। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ব্যবহার করুন।

বোনাস দিয়ে বেট করে জিতলে সেই জেতা টাকা আসল অর্থ হিসেবেই পাবেন এবং তোলা যাবে। শুধু মূল বোনাসটা তোলা যাবে না যতক্ষণ রোলওভার শর্ত পূরণ না হয়।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক অফারে হারানো বেটের একটা অংশ ফেরত পান। সাধারণত সপ্তাহের মোট হারের ৫-১০% ক্যাশব্যাক বোনাস ওয়ালেটে যোগ হয়। এই বোনাস আবার বেটিংয়ে ব্যবহার করা যায়।

লগইন করুন → "লাইভ বেটিং" সেকশনে যান → চলমান ম্যাচ বেছে নিন → বেট স্লিপে পরিমাণ দিন → নিশ্চিত করুন। লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত বদলায়, তাই দ্রুত সিদ্ধান্ত নিন।

ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, কাবাডি, বাস্কেটবল, ভলিবল, হকি সহ ৩০+ স্পোর্টসে বেট করুন। বাংলাদেশের ম্যাচ ও IPL-এ বিশেষ অডস পাওয়া যায়।

সাধারণত বেট নিশ্চিত হওয়ার পর বাতিল করা যায় না। তবে ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বেটের টাকা ফেরত দেওয়া হয়। কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করলে বিবেচনা করা হতে পারে।

অডস ১.৮৫ মানে — আপনি ৳১০০ বেট করলে জিতলে পাবেন ৳১৮৫ (মূল ৳১০০ + লাভ ৳৮৫)। অডস যত বেশি, সম্ভাবনা তত কম কিন্তু জিতলে পাওয়া যায় বেশি। হিসাব: বেটের পরিমাণ × অডস = মোট পাওনা।

হ্যাঁ! Sportzy-তে একসাথে একাধিক ম্যাচে বেট করে মাল্টিপল বেট বা পার্লে করা যায়। সব বেট জিতলে সম্মিলিত অডসে বড় পুরস্কার পাওয়া যায়। বেট স্লিপে একাধিক সিলেকশন যোগ করলেই অপশন আসবে।

ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সব বেটের টাকা ফেরত দেওয়া হয়। D/L পদ্ধতিতে সম্পন্ন ম্যাচের ক্ষেত্রে সেই ফলাফল অনুযায়ী নিষ্পত্তি হয়। বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলী-তে আছে।

ইভেন্ট ও ম্যাচ ভেদে সর্বোচ্চ সীমা আলাদা। সাধারণত ৳৫০,০০০ পর্যন্ত একটি বেটে রাখা যায়। উচ্চ সীমার বেটের জন্য হাই রোলার সেকশন দেখুন।

লগইন করে "আমার বেটস" বা "বেটিং ইতিহাস" সেকশনে যান। সেখানে সব বেটের বিস্তারিত — তারিখ, পরিমাণ, অডস ও ফলাফল দেখা যাবে। ফিল্টার করে নির্দিষ্ট তারিখ বা খেলার বেট খুঁজে পাবেন।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" ক্লিক করুন → মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন → OTP পাঠানো হবে → OTP দিয়ে যাচাই করুন → নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ৩ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস → নিরাপত্তা → "টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন" চালু করুন। মোবাইল নম্বরে OTP আসবে। এরপর থেকে প্রতি লগইনে OTP লাগবে। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের সবচেয়ে শক্তিশালী সুরক্ষা।

সাথে সাথে: ১) পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন, ২) সব ডিভাইস থেকে লগআউট করুন, ৩) সাপোর্টে জানান। Sportzy অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করবে এবং প্রয়োজনে টাকা সুরক্ষিত করবে।

না। Sportzy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার হয়। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে দেখুন।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত IP থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে SMS সতর্কতা আসবে। যদি আপনি লগইন করেননি কিন্তু সতর্কতা পান — সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে Sportzy কুলিং অফ পিরিয়ড ও সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধা দেয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস → দায়িত্বশীল খেলা-তে গিয়ে ১ দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত বিরতি নিন। বিস্তারিত দায়িত্বশীল খেলা পেজে দেখুন।

ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালার চিহ্ন ও "https://" দেখুন। Sportzy SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করে। URL সবসময় sportzy.bet হবে — অন্য কোনো নামে দেখলে সেটা ভুয়া সাইট।

Sportzy অ্যাপ সরাসরি আমাদের ডাউনলোড পেজ থেকে পাওয়া যায়। Android-এ APK ফাইল ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন (অজানা উৎস থেকে ইনস্টল অনুমতি দিন)। iOS-এর জন্য TestFlight-এর মাধ্যমে পাওয়া যায়।

হ্যাঁ, প্রায় সব সুবিধা একই। এমনকি অ্যাপে কিছু বাড়তি সুবিধা আছে — বায়োমেট্রিক লগইন, পুশ নোটিফিকেশন ও অ্যাপ-এক্সক্লুসিভ বোনাস। অ্যাপ ব্যবহার করলে বেটিং অভিজ্ঞতা আরও মসৃণ হয়।

প্রথমে অ্যাপ বন্ধ করে আবার খুলুন। না হলে ফোন রিস্টার্ট করুন। অ্যাপের নতুন আপডেট আছে কিনা দেখুন — সর্বশেষ ভার্সন ব্যবহার করুন। সমস্যা চলতে থাকলে সাপোর্টে স্ক্রিনশট পাঠান।

অ্যাপ খুললে নতুন ভার্সন থাকলে স্বয়ংক্রিয় আপডেটের নোটিফিকেশন আসে। অথবা ডাউনলোড পেজ থেকে সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড করুন। পুরনো APK এর উপরেই ইনস্টল করলেই হয়, নতুন করে ইনস্টল লাগে না।

Sportzy অ্যাপ প্রায় ৪৫-৬০ MB। এটা একটা লাইটওয়েট অ্যাপ যা কম স্টোরেজে সম্পূর্ণ বেটিং অভিজ্ঞতা দেয়। ইন্টারনেট স্পিড ৩G বা তার বেশি হলেই স্বাভাবিকভাবে চলবে।

হ্যাঁ। Sportzy অ্যাপে রিয়েল-টাইম লাইভ স্কোর ও পরিসংখ্যান দেখা যায়। নির্বাচিত ইভেন্টে লাইভ স্ট্রিমিং-ও পাওয়া যায় (অ্যাকটিভ ব্যালেন্স থাকলে)।

ফোনের সেটিংসে গিয়ে Sportzy অ্যাপের জন্য নোটিফিকেশন অনুমতি চালু করুন। অ্যাপের ভেতরে সেটিংস → নোটিফিকেশনে গিয়েও পছন্দের নোটিফিকেশন বেছে নিন। "Do Not Disturb" মোড বন্ধ রাখুন।